Trocas e Devoluções
A Nobre Brasil preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, simples e transparente.
Direito de Arrependimento
- Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de manuais e acessórios.
- O reembolso será feito após a análise do item em nosso centro de distribuição.
Troca por Defeito ou Avaria
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deve comunicar a Nobre Brasil em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o procedimento de envio para troca.
- Após a análise, o cliente poderá optar pela troca do produto, vale-compra ou reembolso do valor pago.
Procedimento de Envio
- O envio para trocas e devoluções poderá ser feito pelos Correios (PAC ou SEDEX Reverso) ou por Transportadora parceira, dependendo do tipo de pedido.
- O cliente receberá um código de postagem ou as instruções para coleta/entrega em ponto da transportadora, sem custo adicional, nos casos em que a troca ou devolução for de responsabilidade da empresa.
- Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.
Condições para Aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
- O produto estar na embalagem original, sem indícios de uso.
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Sem violação do lacre original (quando houver).
Prazos
- O prazo para análise e conclusão da troca/devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- O prazo de estorno no cartão de crédito dependerá da administradora. Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será realizado em conta corrente informada pelo cliente.
Como Solicitar
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: contato@nobrebrasil.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (16) 3979-4505
Nossa equipe dará todo o suporte necessário para que o processo seja ágil e sem complicações.
